【全般】 【入会方法についての質問】 【パスワード発行についての質問】 【登録内容変更についての質問】 【会費更新についての質問】


【「KIRINJI MEMBERS CLUB」オンラインサービスの操作が使えません。】
“ご利用推奨環境”が整っていますか?
「KIRINJI MEMBERS CLUB」オンラインサービスご利用推奨環境
OS Windows:WindowsXP以上、CPU:Pentium300MHz以上、メモリ128MB以上推奨
Mac:MacOS9以上、CPU:PowerPC以上、メモリ128MB以上推奨
ブラウザ 「KIRINJI MEMBERS CLUB」オンラインサービスはインターネット上で提供されます。
HTML3.0以上に準拠したブラウザを、また
Windows:Internet Exploler5以上、Netscape6以上、
Mac:Netscape6以上、Safari、
のSSL対応インターネットブラウザを推奨環境とします。
JavaScriptはONにしてください。
回線 インターネットに常時接続できる専用線を推奨します。
但し社内LAN等、一部の独自環境ではご利用いただけない場合があります。
ソフトウェア 各種サービスを受けるため、Outlookシリーズ、Becky!、Eudoraシリーズ等のE-mailソフトが 必要です。
携帯電話 i-mode、Ezweb、Yahoo!ケータイ対応の各機種でご利用いただけます。ただし、機種によっては一部ご利用いただけないものもございますので、詳細は各社にお問い合わせください。
※携帯電話からはパソコン版のFanCubeサービスはご利用になれません。(メール配信サービスのみ)
※携帯電話版のFanCubeはhttp://www.kirinji-net.jp/k/index.htmlにアクセスしてください
【ログイン用パスワードを忘れてしまいました。】
ログインページ内にある『パスワード発行・再発行』ボタンより、お手続きをお願いします。
【表示(文字)が変になってしまったのですが、直せません。】
ブラウザの文字コードセットの設定が正しくない可能性があります。
・ブラウザを立ち上げ直して、もう一度操作の方をやり直して下さい。
・Netscapeをお使いの場合は、メニューの[表示→文字コードセット→日本語(自動選択)]を選んで下さい。IEをお使いの場合は、メニューの『表示→エンコード→日本語(自動選択)』を選んで下さい。
【各手続き後のメールが届きません。】
下記の項目をご確認下さい。
・登録したメールアドレスが間違っていないか、再度ご確認下さい。
・手続きが最後まで終わっているか、再度ご確認下さい。
・メールサーバに障害が出ているか、メンテナンス中の可能性があります。ご利用のプロバイダにご確認下さい。
・携帯電話メールアドレスをご登録の場合、携帯会社の迷惑メール対策により、ファンクラブからのメールを拒否してしまう設定になっている可能性があります。その場合は、メールの指定配信や指定拒否等の機能の一部解除を行って下さい。詳しい設定方法につきましては、ご使用の携帯電話によって異なりますので、各携帯電話会社のホームページ等をご参照下さい。
【同じ住所からの複数の申込や、重ねて会員になることはできますか?】
チケットや限定グッズの違法販売を避けるために、同じご住所からの複数のお申込を制限させていただいております。その他、重複登録・他人名義でのお申込・匿名/偽名でのお申込等の行為は一切お断りしています。

【E-MAILが使えない環境なのですが、入会できますか?】
Webからの入会はe-mailが必須となりますので、Webからの入会はできません。
【海外に住んでいるのですが、入会できますか?】
日本国内在住の方に限らせて頂きますので、入会をご遠慮頂きます。
【個人情報の流出が不安だけど、大丈夫ですか?】
当システムは、あらゆるセキュリティ技術(暗号化方式など)によって高い安全性を確保しておりますので、安心してご利用頂けます。また提供いただきました個人情報は、当ファンクラブの運営・サービス以外の目的で使用することはございませんのでご安心ください。詳しくは、プライバシーポリシーをご覧下さい。
【仮入会が完了したのに、会員証が送られてきません。】
仮入会後、会費をお振り込み頂いてから1週間以内に入会手続きが完了し、その後に入会特典をお送り致します。
【どの時点から、入会扱いになりますか?。】
ファンクラブから『入会確認メール』が届きましたら、その時点で入会となります
【一度「KIRINJI MEMBERS CLUB」退会後、入会していた時の会員番号で復帰できますか?】
復帰できる場合がございますので、まずはファンクラブにお問い合わせください。
【入会を取消したいのですが、可能でしょうか?】
入金後の取消はできませんが、入金前でしたらお支払い頂かなければ自動的に無効となります。
【ファンクラブ限定の先行予約に間に合うよう、入会できますか?】
ファンクラブ先行予約に間に合うタイミングでのご入会については、チケット先行予約の日程等とあわせて記載しておりますので、そちらをご確認の上ご入会下さい。

【正しい情報を入力しても、認証されません】
以下の内容を再度ご確認下さい。

▼正しく半角で入力していますか?
「-(ハイフン)」も半角で入力して下さい。
また、余分なスペースが入ってしまうと 認証できませんのでご確認下さい。

▼ご利用推奨環境が整っていますか?
「よくある質問」にある"ご利用推奨環境"をご確認下さい。
【パスワードには何を入力すればいいですか?】
入力していただいた文字がそのままパスワードになりますので、
お好きな文字を、半角英数字6〜8文字で入力して下さい。
その際、わかりやすい文字は避け、また忘れにくい 文字を設定する事をお勧めします。
【パスワードの発行手続きをしたのに、メールが来ません】
メールアドレスが間違っている可能性があります。
メールがお手元に届かなくても、パスワードの発行は完了しているので、まずは発行したパスワードで会員ログインをし、会員情報変更手続きにて正しいメールアドレスを入力し直して下さい。

【氏名を変更をしたいのですが。】
Web上での変更はできませんので、ファンクラブにメールにてお問い合せ下さい。
【間違った情報を登録してしまいました。】
会員ページ内にある『会員情報を変更する』ボタンにて、変更して下さい。

【クレジットカードで会費を支払うにはどうすればよいですか?】
まず、会員情報変更画面で「会費のお支払い方法」で「クレジットカード」を選択して下さい。
会費のお支払い方法は、更新日の約1ヶ月半前まで変更できます(2ヶ月前に 会費のお支払い方法についてのメールが送信されます)
更新日1ヶ月前になりましたら、お支払いのご案内メールが送信されます。それと同時に会員ログイン画面 に「クレジットカード更新」ボタンが表示されますので、 そちらからお支払いのお手続きをお願いいたします
【「クレジットカード更新」を選択していたが、他の方法で支払いたいのですが。】
基本的に選択されているお支払い方法のみの受付となりますので、事前にファンクラブへご相談下さい。
【しばらく自宅(会報等の配送先)を留守にするので、払込票が受け取れないのですが。】
会員情報変更コーナーにて、配送先の住所をその期間だけ変更して下さい。その他、どうしても受け取れない状況などがありましたら、ファンクラブにお問い合せ下さい。
【払込票の期限が過ぎてしまいました。】
ファンクラブにお問い合せ下さい。
【払込票を無くしてしまいました。】
再発行は致しませんので、ファンクラブの指示に従って下さい。
【更新料金を支払ったのか、忘れてしまいました。】
ログイン後のインフォメーション画面にてご確認下さい。
【払込票が届いたが、クレジットカードで支払いをしたいのですが。】
今回のクレジットカードご利用はできません。次回の支払い時からは可能ですので『会費支払方法』の欄にて変更をして下さい。
【近くにコンビニがないのですが。】
払込票は郵便振替にも対応していますので、郵便局でお支払い下さい。


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